坐電梯時要讓領導先進先下。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務溝通中勸導的方法有（）

女士的西服套裝款式分為（）

正確提出請求的正確的要點是（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。