11185呼叫中心業(yè)務包括（）、郵政延伸服務。

進行市場調查，提供有關情況的資料，提出解決問題的建議，是為實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的服務的。

薄片印刷品應套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

電話調查的業(yè)務流程包括（）。

國內函件業(yè)務按寄遞區(qū)域可分為（）。

“請稍等?！边@一句話翻譯為英語可以是（）。

郵件的收寄方式有（）。

國際印刷品可以用報刊作為包裝紙。

凡符合（），均可作特快專遞郵件收寄。

當計算機發(fā)生故障時，應立即關閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。