多項選擇題11185呼叫中心業(yè)務包括（）、郵政延伸服務。
A、信息咨詢類業(yè)務
B、查詢類業(yè)務
C、業(yè)務受理
D、投訴與建議
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題郵件的投遞方式有（）。
A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、按址投交
D、局內(nèi)投遞
2.多項選擇題國內(nèi)函件業(yè)務按寄遞區(qū)域可分為（）。
A、本埠郵件
B、本埠函件
C、外埠函件
D、外埠郵件
3.多項選擇題電話調(diào)查的業(yè)務流程包括（）。
A、了解客戶的需求
B、提起客戶參與調(diào)查的興趣
C、總結客戶已接受的利益
D、對客戶表示感謝結束調(diào)查
4.多項選擇題國內(nèi)郵簡是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務。
A、明信片
B、信封
C、名址
D、信紙
5.多項選擇題郵件的收寄方式有（）。
A、窗口收寄
B、筒（箱）收寄
C、上門收寄
D、流動服務收寄
最新試題
郵件的收寄方式有（）。
題型：多項選擇題
以下郵件中可按郵政公事郵件寄遞的有（）。
題型：多項選擇題
國內(nèi)包件業(yè)務包括（）。
題型：多項選擇題
國際郵件收寄件人名址應打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。
題型：多項選擇題
目前流行的國際通用稱謂中，對于已婚婦女，可以稱之為（）。
題型：多項選擇題
優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實行的一種函件分類方法，它是以傳遞時限為分類標準。
題型：判斷題
常用的計數(shù)制有二進制、八進制和十進制。
題型：判斷題
在客戶服務中，如果說“我不會做”，客戶會產(chǎn)生負面感覺，正確的表達方式是（）。
題型：多項選擇題
應用文的結構，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。
題型：單項選擇題
當計算機發(fā)生故障時，應立即關閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。
題型：判斷題