單項(xiàng)選擇題英文:“You are welcome.”的中文意思是()。

A、你很好
B、你很受歡迎
C、你是好人
D、不要客氣


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1.單項(xiàng)選擇題某客戶在溝通過程中果斷性較差,性格隨和,待人寬容、真誠(chéng),這位客戶屬于()客戶。

A、分析型
B、和藹型
C、表達(dá)型
D、支配型

2.單項(xiàng)選擇題代理放號(hào)(注冊(cè))業(yè)務(wù):代理移動(dòng)電話放號(hào)、固定電話放號(hào)、()等。

A、尋呼和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)
B、尋呼放號(hào)和互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)
C、放號(hào)和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)
D、尋呼放號(hào)和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)

3.單項(xiàng)選擇題回音卡屬于()。

A、信函
B、印刷品
C、小包
D、明信片

5.單項(xiàng)選擇題受理客戶來電,如不能明確回答客戶時(shí),應(yīng)用()語(yǔ)句應(yīng)答。

A、“很抱歉,我不大清楚。”
B、“我們沒有資料,無(wú)法回復(fù)你。”
C、“請(qǐng)稍等,我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。”
D、“請(qǐng)您稍等,我查找資料后再答復(fù)您的問題。”

最新試題

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況,社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

題型:判斷題

對(duì)于不同類型的人,采用與其特點(diǎn)相應(yīng)的方法進(jìn)行溝通,才能達(dá)到較好的溝通效果。

題型:判斷題

請(qǐng)問電話營(yíng)銷的注意事項(xiàng)有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

郵信通是郵政企業(yè)在()等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

題型:多項(xiàng)選擇題

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu),是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排,是客觀事物條理性在文章中的反映,為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

題型:判斷題

計(jì)算機(jī)病毒通過()途徑傳播。

題型:多項(xiàng)選擇題

發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅(jiān)持“全面合作、重點(diǎn)突破、做強(qiáng)實(shí)力”的原則與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的合作。

題型:判斷題

《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有();郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售;國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對(duì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。

題型:判斷題

進(jìn)行電話調(diào)查時(shí),其成功的關(guān)鍵在于注意()問題。

題型:多項(xiàng)選擇題