請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應答策略。

消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

占用率的計算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。

計算機病毒通過（）途徑傳播。

調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點。

制訂呼叫中心服務規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務。

認證中心是受法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應用。

從科學的角度來看，在合理的工作負荷情況下，一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。