調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。

請簡要闡述“電信”這一概念。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領域的短信應用。

郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務中心、營業(yè)柜臺等資源，為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務服務。

國際郵件的封面上的收件人名址應用（）書寫。

請問電話營銷的注意事項有哪些？

客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務的持續(xù)改進原則。

請簡要說明業(yè)務辦理信息平臺的一般業(yè)務辦理流程。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。