單項(xiàng)選擇題實(shí)施CRM項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建，既要考慮成員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，更要考慮成員的綜合能力和情景適應(yīng)性，其中最關(guān)鍵的成員是（）。
A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
B.技術(shù)開(kāi)發(fā)人員
C.業(yè)務(wù)顧問(wèn)
D.關(guān)鍵用戶(hù)
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1.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)預(yù)處理有多種方法，如（）、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)規(guī)約等。
A.數(shù)據(jù)建模
B.數(shù)據(jù)分析
C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
D.數(shù)據(jù)清理
2.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘?qū)l(fā)現(xiàn)的知識(shí)表示成容易被用戶(hù)理解的形式，以（）、可理解的形式提供給客戶(hù)。
A.形象化
B.可視化
C.自動(dòng)化
D.數(shù)據(jù)化
3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)畫(huà)像是用一系列客戶(hù)（）對(duì)客戶(hù)特征進(jìn)行簡(jiǎn)短生動(dòng)的描述，以精準(zhǔn)獲取客戶(hù)需求，推薦個(gè)性化商品，提供個(gè)性化服務(wù)。
A.特征
B.標(biāo)記
C.標(biāo)簽
D.照片
4.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該竭力挽回流失的（）。
A.主要客戶(hù)
B.VIP客戶(hù)
C.普通客戶(hù)
D.小客戶(hù)
5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)滿意度與客戶(hù)忠誠(chéng)度關(guān)系曲線上有一段較為平緩，客戶(hù)滿意度的提高并沒(méi)有使忠誠(chéng)度得到相應(yīng)的提高，這一階段即為（）。
A.高滿意度高忠誠(chéng)度
B.低滿意度低忠誠(chéng)度
C.高滿意度低忠誠(chéng)度
D.低滿意度高忠誠(chéng)度
最新試題
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型：判斷題
客戶(hù)滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶(hù)檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題