多項選擇題在賓客離店這一個階段，前廳的主要任務有（）
A、離店結賬
B、征求意見
C、送客離店
D、建立客史檔案
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1.多項選擇題前廳在整個飯店的對客服務中起著舉足輕重的地位，主要包括（）
A、是飯店的門面
B、是信息“樞紐”
C、是客服紐帶
D、是決策參謀
2.單項選擇題訂房核對工作一般分幾次進行（）。
A、1
B、2
C、3
D、4
3.單項選擇題團隊預訂資料應至少提前多久交接待處，以便接待處合理分房（）
A、當日下午14時前
B、當日下午18時前
C、1日
D、2日
4.單項選擇題下列哪種預訂種類是目前預訂種類中最簡單的一種類型（）
A、臨時性預訂
B、確認性預訂
C、信用卡擔保預訂
D、預付定金預訂
5.單項選擇題Service一詞中S的英文解釋是（）
A.See
B.Smile
C.sand
D.Sun
最新試題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題