單項選擇題訂房核對工作一般分幾次進(jìn)行（）。

A、1
B、2
C、3
D、4


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1.單項選擇題團(tuán)隊預(yù)訂資料應(yīng)至少提前多久交接待處，以便接待處合理分房（）

A、當(dāng)日下午14時前
B、當(dāng)日下午18時前
C、1日
D、2日

2.單項選擇題下列哪種預(yù)訂種類是目前預(yù)訂種類中最簡單的一種類型（）

A、臨時性預(yù)訂
B、確認(rèn)性預(yù)訂
C、信用卡擔(dān)保預(yù)訂
D、預(yù)付定金預(yù)訂

3.單項選擇題Service一詞中S的英文解釋是（）

A.See
B.Smile
C.sand
D.Sun

4.單項選擇題不包一日三餐的計價方式是（）

A.歐式計價
B.歐陸式計價
C.美式計價
D.修正美式計價

最新試題

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

題型：填空題

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

題型：單項選擇題

提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。

題型：判斷題

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

題型：填空題

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

題型：判斷題

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

題型：填空題

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

題型：判斷題

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。

題型：判斷題

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

題型：填空題

推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

題型：判斷題