單項(xiàng)選擇題Service一詞中S的英文解釋是()
A.See
B.Smile
C.sand
D.Sun
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1.單項(xiàng)選擇題不包一日三餐的計價方式是()
A.歐式計價
B.歐陸式計價
C.美式計價
D.修正美式計價
2.單項(xiàng)選擇題將飯店所有現(xiàn)行價格按一定排列順序提供給賓客,即先報最低價格,再報最高價格,最后報中間價格。這種報價方法屬于()
A.交叉排列報價法
B.選擇性報價法
C.利益引誘報價法
D.“三明治”式報價法
3.單項(xiàng)選擇題由連通的兩個房間組成一間為起居室,一間為臥室的客房屬于()
A.單人間
B.雙人間
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.套間
4.單項(xiàng)選擇題“BP”是哪種收費(fèi)方式的簡稱()
A.歐洲式
B.美國式
C.修正美式
D.百慕大式
5.單項(xiàng)選擇題與賓客交流時,應(yīng)該注意與賓客保持的有效距離為多少?()
A.0.15-0.46米
B.0.8-1米
C.1.2-3.6米
D.大于3.6米
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最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題