為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

保證類預(yù)訂的特點不包括（）

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）