為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。