在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。

我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。