單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
A.行李員
B.迎接員
C.預(yù)訂員
D.接待員
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1.單項(xiàng)選擇題在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
A.接待
B.行李
C.詢問
D.收銀
2.單項(xiàng)選擇題回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
A.接待處
B.詢問處
C.行李處
D.電話總機(jī)
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計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
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按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
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