單項選擇題根據(jù)客人的不同付款方式結(jié)帳，主要包括現(xiàn)金、信用卡和（）三種結(jié)帳方式。
A.預(yù)交
B.轉(zhuǎn)賬
C.外匯
D.支票
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1.單項選擇題帳單是將客房職員登記的日期、客人姓名、客房號、客房費、男女人數(shù)、國籍及支付條件等記錄在登記卡上，并轉(zhuǎn)至前臺（）。
A.登記處
B.結(jié)算處
C.收銀處
D.出納處
2.單項選擇題客人領(lǐng)取傳真時，將收費單第一聯(lián)交給（），第二聯(lián)交（），第三聯(lián)（）。
A.客人；收銀處收費；在收費統(tǒng)計表上登記存底
B.收銀處收費；客人；在收費統(tǒng)計表上登記存底
C.客人；在收費統(tǒng)計表上登記存底；收銀處收費
D.在收費統(tǒng)計表上登記存底；客人；收銀處收費
3.單項選擇題商務(wù)中心為客人寄發(fā)（），應(yīng)先根據(jù)有關(guān)規(guī)定，按限定種類接收。
A.DHL
B.E-mail
C.傳真
D.present
4.單項選擇題打字及電腦文字處理服務(wù)員將打好的文件交給客人，根據(jù)打字張數(shù)計費，開出單據(jù)，并請客人簽字，然后將帳單轉(zhuǎn)交（）。
A.財務(wù)管理部
B.前廳收銀處
C.入住登記處
D.客房服務(wù)部
5.單項選擇題現(xiàn)代化酒店為了方便客人，滿足客人進行商務(wù)活動的需要，大多設(shè)有（），并配有現(xiàn)代化通信設(shè)備。
A.服務(wù)中心
B.商務(wù)中心
C.接待中心
D.餐飲中心
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題