單項選擇題受理訂房的過程是（）與客人的實際交易過程，客房預訂單中所記載的都是很重要的信息。
A.飯店
B.接待員
C.預訂員
D.客房
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1.單項選擇題如果接受訂房，先將資料填入《訂房卡》卡；然后依“訂房卡”的資料，填入“（）”內(nèi)。
A.客房登記表
B.前臺登記表
C.接待登記表
D.訂房登記表
2.單項選擇題訂房員在訂房時一定要問清（）個要點并及時記入表格內(nèi)。
A.10
B.15
C.13
D.12
3.單項選擇題接到電話后，訂房員要立即查閱（），確定有無空房，再回答客人。
A.訂房登記表
B.接待登記表
C.住宿登記表
D.來電登記表
4.單項選擇題提高工作效率，接受更多的電話訂房或其他方式訂房，擴大訂房業(yè)務(wù)，增進（）。
A.客務(wù)關(guān)系
B.服務(wù)質(zhì)量
C.更多訂房
D.酒店收益
5.單項選擇題客人打電話訂房是，（）要最有效地利用時間。
A.前臺服務(wù)員
B.接待員
C.訂房員
D.登記員
最新試題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
提供復印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題