單項選擇題提高工作效率，接受更多的電話訂房或其他方式訂房，擴大訂房業(yè)務(wù)，增進(jìn)（）。

A.客務(wù)關(guān)系
B.服務(wù)質(zhì)量
C.更多訂房
D.酒店收益


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1.單項選擇題客人打電話訂房是，（）要最有效地利用時間。

A.前臺服務(wù)員
B.接待員
C.訂房員
D.登記員

2.單項選擇題訂房業(yè)務(wù)中最重要的因素是——（）。

A.時間
B.效率
C.速度
D.禮貌

4.單項選擇題在客房類型是，一般來說，（）占多數(shù)。

A.雙人標(biāo)準(zhǔn)間
B.單人間
C.套間
D.豪華套間

5.單項選擇題客房出租率是飯店經(jīng)營管理所追求的主要（）。

A.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
B.未來目標(biāo)
C.社會效益
D.精神目標(biāo)