單項(xiàng)選擇題客房部員工因工作需要使用工作鑰匙，必須履行（）。
A.獎(jiǎng)懲制度
B.簽領(lǐng)手續(xù)
C.交接班制度
D.結(jié)帳手續(xù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)箱的鑰匙由（）和客人同時(shí)保管。一般只有兩把鑰匙同時(shí)使用時(shí)，才能打開和鎖上保險(xiǎn)箱。
A.客房人員
B.接待人員
C.前臺(tái)
D.收銀員
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客房保險(xiǎn)柜的保管者不在場時(shí)，（）不得打開保險(xiǎn)柜。
A.服務(wù)員
B.客人
C.客房主管
D.任何人
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)住宿的客人需要使用保險(xiǎn)柜時(shí)，要求客人必須在使用卡上簽上自己的（）。
A.愛好
B.身高
C.姓名
D.體重
4.單項(xiàng)選擇題飯店保險(xiǎn)柜的數(shù)量一般是100個(gè)客房配備（）個(gè)，每個(gè)保險(xiǎn)柜有兩把鑰匙。
A.1-2
B.3-4
C.4-5
D.6-10
5.單項(xiàng)選擇題員工的手勢要求規(guī)范適度。在向賓客指示方向時(shí)，要將手臂自然前伸，上身（），以示尊重，手指并攏掌心向陽花，指向目標(biāo)。
A.稍后傾
B.稍前傾
C.正直
D.保持端正
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題