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單項(xiàng)選擇題當(dāng)住宿的客人需要使用保險(xiǎn)柜時(shí)，要求客人必須在使用卡上簽上自己的（）。

A.愛好
B.身高
C.姓名
D.體重

1.單項(xiàng)選擇題飯店保險(xiǎn)柜的數(shù)量一般是100個(gè)客房配備（）個(gè)，每個(gè)保險(xiǎn)柜有兩把鑰匙。

A.1-2
B.3-4
C.4-5
D.6-10

2.單項(xiàng)選擇題員工的手勢(shì)要求規(guī)范適度。在向賓客指示方向時(shí)，要將手臂自然前伸，上身（），以示尊重，手指并攏掌心向陽(yáng)花，指向目標(biāo)。

A.稍后傾
B.稍前傾
C.正直
D.保持端正

3.單項(xiàng)選擇題在（）身體在不得東倒西歪，前后傾靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。

A.服務(wù)區(qū)域內(nèi)
B.與管人談話中
C.接待客人時(shí)
D.入住登記時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員的坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，雙肩平正放松，坐時(shí)應(yīng)坐椅子的（）處。

A.三分之一
B.三分之二
C.二分之一
D.四分之三

5.單項(xiàng)選擇題前廳部員工以站立姿勢(shì)服務(wù)。夜班員工（）鐘方可以坐下，但若客人前來，當(dāng)即起立。

A.一點(diǎn)
B.兩點(diǎn)
C.三點(diǎn)
D.四點(diǎn)

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