在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢顧問往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點(diǎn)。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

問卷調(diào)查是時(shí)間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

對(duì)于有限次數(shù)的咨詢來說，拉大網(wǎng)法更可取。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實(shí)地觀察等。

簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面？

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚。