A．移情性
B．保證性
C．適應(yīng)性
D．可靠性
E．感知性
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A．市場營銷溝通
B．顧客口碑
C．顧客需求
D．服務(wù)產(chǎn)品
E．企業(yè)形象
A．售后服務(wù)
B．輔助服務(wù)
C．便利服務(wù)
D．咨詢服務(wù)
E．核心服務(wù)
A．無形性
B．同步性
C．異步性
D．異質(zhì)性
E．易逝性
A．運輸
B．賓館
C．銀行
D．保險
E．法律
A．有形展示
B．無形展示
C．藍(lán)圖技巧
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進
最新試題
試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風(fēng)險的顧慮。
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
商家把某些商品的價格定得低于一般市價以吸引顧客上門，這屬于心理定價策略中的（）。
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價表，同時又推出了售價高達(dá)5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。
按照產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。
某家電企業(yè)推出了一款新手機，在該款手機上市初期價格定得高，以便在較短時間獲得較大利潤，這種新產(chǎn)品定價策略稱為（）。
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）
企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。
集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，這種市場進攻策略叫做（）。
按消費者的收入、職業(yè)等來細(xì)分市場，這種方法屬于（）。