多項選擇題對制定營銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是()。

A.無形性
B.同步性
C.異步性
D.異質(zhì)性
E.易逝性


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2.單項選擇題在服務(wù)營銷管理中,一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分,均可稱作服務(wù)的()。

A.有形展示
B.無形展示
C.藍圖技巧
D.標(biāo)準(zhǔn)跟進

3.單項選擇題服務(wù)價格之所以被營銷經(jīng)理重視,是因為價格是營銷組合因素中決定收入的()。

A.次要因素
B.一般因素
C.主要因素
D.外部因素

4.單項選擇題服務(wù)保證主要是強調(diào)承諾的()。

A.必要性
B.真實性
C.徹底性
D.可靠性

5.單項選擇題從構(gòu)成要素的角度來分類,有形展示可分為實體環(huán)境、信息溝通和()。

A.統(tǒng)一著裝
B.價格
C.企業(yè)文化
D.價值觀

最新試題

某家電企業(yè)推出了一款新手機,在該款手機上市初期價格定得高,以便在較短時間獲得較大利潤,這種新產(chǎn)品定價策略稱為()。

題型:單項選擇題

以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式?()

題型:單項選擇題

自然淘汰是產(chǎn)品在()的主要營銷策略。

題型:單項選擇題

同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場而發(fā)生的沖突,這種沖突稱為()。

題型:單項選擇題

某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價表,同時又推出了售價高達5000美元的超薄型手表,這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作()。

題型:單項選擇題

某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上,又開發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列,這是從()上來擴大產(chǎn)品組合。

題型:單項選擇題

著重強調(diào)“顧客就是上帝”,主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾,這種理念識別定位方法叫做()。

題型:單項選擇題

公共關(guān)系是一種()的促銷方式。

題型:單項選擇題

按照產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位,這種定位方法叫做()。

題型:單項選擇題

在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中,把面臨高機會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為()。

題型:單項選擇題