單項(xiàng)選擇題將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行對比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這被叫做（）。
A．全面質(zhì)量管理
B．藍(lán)圖技巧
C．質(zhì)量體系
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。
A．無形性
B．異質(zhì)性
C．同步性
D．易逝性
2.單項(xiàng)選擇題同是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點(diǎn)引起的。
A．無形性
B．同等性
C．異質(zhì)性
D．易逝性
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
A．管理權(quán)
B．保護(hù)權(quán)
C．所有權(quán)
D．使用扛
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。
A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動或利益
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.實(shí)體產(chǎn)品
5.單項(xiàng)選擇題研究如何制定有效的服務(wù)（），是從事服務(wù)業(yè)者的競爭取勝之道。
A．辦法
B．措施
C．營銷策略
D．公約
最新試題
在市場營銷策劃書中，用來說明整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中費(fèi)用投入問題的部分是：（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
某家電企業(yè)推出了一款新手機(jī)，在該款手機(jī)上市初期價(jià)格定得高，以便在較短時(shí)間獲得較大利潤，這種新產(chǎn)品定價(jià)策略稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)具有無形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。
題型：填空題
人員推銷是為了幫助和（）購買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過程。
題型：填空題
按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
日用品一般采?。ǎ┑慕Y(jié)構(gòu)類型。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)市場營銷的要素主要是什么?
題型：問答題
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題