加布里埃爾和加思正在評估他們這個問題解決團(tuán)隊(duì)的與工作相關(guān)的智力能力。這兩位管理者正在回顧的群體行為變量是（）。

認(rèn)知失調(diào)是（）。

對群體內(nèi)聚力和生產(chǎn)率之間關(guān)系的研究表明，當(dāng)群體內(nèi)聚力（），群體與組織目標(biāo)的一致性()時(shí)，群體的生產(chǎn)率會明顯提高。

高架倉庫按其在生產(chǎn)和流通中的作用可分為（）。

我們的歸因常存在各種偏差。當(dāng)一位管理者低估內(nèi)部因索對員工行為的影響而高估外部因素對之的影響時(shí)，管理者（）。

當(dāng)一個群體成員的觀點(diǎn)與其他人不同而且不受歡迎時(shí)，這個成員要遵從的是（）。

（）是一種員工自由決定的行為，不包括在員工正式的工作要求中，但會促進(jìn)組織的有效性。

霍蘭德的人格類型中，將會成為一家小企業(yè)管理者或律師的人格類型是（）人格。

下列關(guān)于滿意度生產(chǎn)率背反關(guān)系的說法哪一項(xiàng)是正確的?（）

下列哪一項(xiàng)最能描述工作滿意度與顧客滿意度之間的關(guān)系?（）