單項選擇題如果在為賓客服務時，遇到自己沒把握的事應（）

A、及時請示匯報
B、相對擔任下來
C、婉言拒絕
D、試著解決


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1.單項選擇題良好的著裝和精神面貌，使顧客對服務員產(chǎn)生（）

A、安全感
B、尊重感
C、信任感

2.單項選擇題針對旅游季，客房清掃順序是（）。

A.總臺急需房——空房——走客房——請即打掃房——VIP房——普通住客房——待修房
B.總臺急需房——空房——請即打掃方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C.請即打掃房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D.請即打掃房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

4.單項選擇題負責客房質(zhì)量OK報告的查房是（）。

A.經(jīng)理抽查
B.主管抽查
C.領(lǐng)班查房
D.服務員自查