單項(xiàng)選擇題（）為企業(yè)開(kāi)展良好的客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常描述為產(chǎn)品的、價(jià)格、促銷(xiāo)和（）的組合。
A.渠道
B.通道
C.實(shí)體配送
D.網(wǎng)點(diǎn)
3.單項(xiàng)選擇題發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本是保留一個(gè)老客戶(hù)的成本的（）。
A.2倍
B.3倍
C.6倍
D.9倍
4.單項(xiàng)選擇題反映了客戶(hù)對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿(mǎn)意的全方位的評(píng)價(jià)（）
A.客戶(hù)滿(mǎn)意
B.客戶(hù)價(jià)值
C.客戶(hù)忠誠(chéng)
D.客戶(hù)需求
5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的主要目標(biāo)是加強(qiáng)客戶(hù)（）。
A.忠誠(chéng)度
B.好處
C.宣傳
D.滿(mǎn)足感
最新試題
對(duì)于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購(gòu)業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換，那么這些采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
供應(yīng)商管理庫(kù)存是最優(yōu)的合作關(guān)系。
題型：判斷題
MRP對(duì)企業(yè)的每個(gè)部門(mén)每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了管理。
題型：判斷題
飛機(jī)的生產(chǎn)模式又叫做多品種小批量生產(chǎn)模式。
題型：判斷題
影響生產(chǎn)物流最基本的因素是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
采購(gòu)物流比生產(chǎn)物流的更耗費(fèi)成本。
題型：判斷題
第三方物流的運(yùn)作特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
第三方物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤(rùn)，必須具備（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。
題型：判斷題