單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和()。

A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素


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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷通常描述為產(chǎn)品的、價(jià)格、促銷和()的組合。

A.渠道
B.通道
C.實(shí)體配送
D.網(wǎng)點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題反映了客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意的全方位的評(píng)價(jià)()

A.客戶滿意
B.客戶價(jià)值
C.客戶忠誠(chéng)
D.客戶需求

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的主要目標(biāo)是加強(qiáng)客戶()。

A.忠誠(chéng)度
B.好處
C.宣傳
D.滿足感

5.單項(xiàng)選擇題有證據(jù)表明,老客戶比新客戶()創(chuàng)利性。

A.少
B.更具
C.具有同等
D.稍少

最新試題

影響生產(chǎn)物流最基本的因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧問型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

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銷售物流的主要模式有()

題型:多項(xiàng)選擇題

物流均勻、連續(xù)進(jìn)行,不能中斷,生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備工藝流程都是固定且標(biāo)準(zhǔn)化的,工序之間幾乎沒有在制品儲(chǔ)存,這種屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()屬于零售企業(yè)物流。

題型:多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè),大宗礦石是供應(yīng)源,大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品,而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復(fù)雜,此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購業(yè)務(wù),相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換,那么這些采購業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商屬于()

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面物流中,()屬于按照物流活動(dòng)的主體進(jìn)行分類的企業(yè)物流

題型:多項(xiàng)選擇題