單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。

A.推廣
B.介紹
C.推介
D.調(diào)整


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1.單項(xiàng)選擇題美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.目標(biāo)
C.宗旨
D.評(píng)委

2.單項(xiàng)選擇題（）模式的預(yù)測(cè)值是連續(xù)的。

A.時(shí)間序列模式
B.序列模式
C.關(guān)聯(lián)模式
D.回歸模式

3.單項(xiàng)選擇題說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、（）。

A.理性
B.有親和力
C.熟練
D.清淅

4.單項(xiàng)選擇題使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和（）。

A.自信
B.禮貌
C.穩(wěn)定性
D.主觀性

5.單項(xiàng)選擇題推介產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個(gè)方法。

A.對(duì)比化
B.比擬描繪
C.數(shù)字化
D.簡(jiǎn)單化

最新試題

訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

題型：判斷題

Ptah客服平臺(tái)，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。

題型：判斷題

呼叫中心（）年代進(jìn)入中國(guó)，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績(jī)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是不需要去客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。

題型：判斷題

客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗(yàn)差距的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題