單項選擇題除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉向對業(yè)務有效支撐。
A.質量
B.專業(yè)水平
C.服務水平
D.培訓質量
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1.單項選擇題降低業(yè)務（）改造內部業(yè)務流程、整合產業(yè)價值鏈。
A.專業(yè)應用
B.運營成本
C.質量成本
D.流程
2.單項選擇題以往呼叫中心偏重與以（）為核心構建，而忽視客戶的需求。
A.質量
B.成本
C.技術
D.培訓
3.單項選擇題呼叫中心的發(fā)展經歷了（）階段。
A.2個階段
B.3個階段
C.4個階段
D.5個階段
4.單項選擇題呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。
A.60年代
B.80年代
C.70年代
D.90年代
最新試題
客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
沖突一旦發(fā)生，其結果可能是積極的，也可能是消極的，其結果取決于誰如何解決沖突？（）
題型：單項選擇題
呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。
題型：單項選擇題
使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。
題型：單項選擇題
客戶關系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型：單項選擇題
除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉向對業(yè)務有效支撐。
題型：單項選擇題
Ptah客服平臺，普通話術節(jié)點，主話術、輔助話術1、輔助話術2都必須要填寫。
題型：判斷題
說開場白時要求話和員做到自信、（）。
題型：單項選擇題
以下哪個是確定KPI的重要原則？（）
題型：單項選擇題
推介產品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。
題型：單項選擇題