怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

客戶關(guān)系管理的實施

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）