倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）