倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

進出口業(yè)務(wù)評價指標：（）、（）

運輸服務(wù)指標：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）