客戶關(guān)系管理的基本準則

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

費用結(jié)算評價指標：（）、（）