對客戶進行差異化服務主要是指服務質量的差異化。

()是指網點各崗位人員在服務中要為自己設定更高的標準，積極進取，努力超越自己和客戶期望。

()是指網點各崗位人員在業(yè)務操作和經營活動中，必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關規(guī)定，向客戶提供高質量、高效率、高層次的優(yōu)質服務。

()是指網點各崗位人員認真履行自身崗位職責，同時必須以客戶和網點利益為大局，加強與其他崗位的協(xié)調與配合，讓客戶感覺到農業(yè)銀行是一個整體。

銀行提供的產品主要是服務，這種服務是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導給客戶。

柜員辦理業(yè)務時應面帶微笑，輕拿輕放。

農業(yè)銀行的網點服務精神是()。

無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴上都是平等的，提供服務的人格尊重是一致的。

開放式柜臺柜員的崗位職責是（）。

與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。