()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)取，努力超越自己和客戶(hù)期望。

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無(wú)形的，它需要通過(guò)銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶(hù)。

柜員要嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)禁通過(guò)任何形式或渠道向他人或外界透露客戶(hù)信息。

開(kāi)放式柜臺(tái)柜員在銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶(hù)盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。

辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力，讓客戶(hù)感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，同時(shí)必須以客戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)利益為大局，加強(qiáng)與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶(hù)感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)整體。

提高服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的最佳途徑是（）。

能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的必要條件是（）。

柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。