多項選擇題

人際溝通的功能與作用有（）。

A.調(diào)整作用
B.保健作用
C.社會心理作用
D.決策作用

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多項選擇題
交談的實質(zhì)是（）。
A.交談是一種合作
B.交談是施辭委婉
C.交談是禮讓對方
D.交談是自我吹噓
多項選擇題
口頭溝通的缺陷有（）。
A.口頭溝通可以使欠缺文字閱讀能力者同樣獲得意思傳達
B.有時口頭溝通談話內(nèi)容可能變成閑聊，更浪費時間
C.當人們面對面交談或通過電話交談時，易受干擾，可能被打斷
D.信息以口頭方式經(jīng)過多個層次傳遞時，容易“走樣”，出現(xiàn)“過濾”或“夸大”的偏差，造成信息衰減和失真嚴重
多項選擇題
排除溝通障礙的途徑有（）。
A.拉長信息傳遞層次
B.時刻反省溝通的對象是誰
C.牢記溝通的目的和動機是什么
D.選擇最佳時間和地點傳遞信息
多項選擇題
溝通的要素包括目標、發(fā)送者、和（）。
A.接收者
B.信息
C.渠道
D.背景環(huán)境
多項選擇題
認知偏差主要包括“第一印象”和（）等幾個方面。
A.“近因效應”
B.“暈輪效應”
C.“定勢效應”
D.“社會刻板效應”
單項選擇題
下列影響人際溝通的因素中屬于環(huán)境方面的因素的是（）。
A.情緒狀態(tài)
B.個人特質(zhì)
C.溝通技能
D.噪音
單項選擇題
在交談過程中，務必要爭取以對方為中心，處處禮讓對方、尊重對方，尤其是要避免出現(xiàn)以下（）等失禮于人的情況。
A.精心準備
B.神態(tài)專注誠懇
C.獨白
D.遵守慣例
單項選擇題
（）是妨礙正確編碼和解碼的主要因素，在溝通過程中，它可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)，這些情況都有可能造成信息失真。
A.噪音
B.雜音
C.噪聲
D.翻譯
單項選擇題
成功的溝通往往并非一次可成，必須溝通、溝通、再溝通。在實際溝通中，不可因一次的挫折或不順利而中斷溝通。這種溝通技巧可稱為（）。
A.同理溝通
B.多元溝通
C.借力溝通
D.復式溝通
單項選擇題
（）是指人們常常將事物按一定的特征分為若干類，對每一類都有一個固定的看法，并作為判斷的依據(jù)，是對人、事、物的最初步、最簡單的認識，它雖有利于對事物作出概括性的反映，但也容易形成錯誤的判斷。
A.社會刻板效應
B.暈輪效應
C.近因效應
D.定勢效應