問答題

50年代初,弗考夫和中學時代的伙伴創(chuàng)辦了科維特公司。這家公司在益10年內把營業(yè)額從5500萬美元提高到75000萬美元,一躍成為零售史上發(fā)展最快的公司之一。在60年代初,這家公司平均每7個星期增設一家大的商店。很快擴充到了25家商店。
從一開始,科維特的管理就是集權式的??偛坎倏v著所有的經營活動和其它各項政策,商店經理和其它管理人員只被賦予少的可憐的權力。弗考夫經常四處巡視,直接管理相當大數量的商店,直到這一數量超出了他力所能及的范圍。
科維特公司的規(guī)模越來越大,他所面臨的問題也變得越來越復雜。當公司的商店還沒有超過12家時,弗考夫及其總部的高級管理人員還能夠親臨現場給各商店作領導。但是,隨著公司的擴大,面對面的監(jiān)控,控制等一系列問題變得難乎其難了。后來,科維特公司在經營上的開始日趨嚴重。最后公司不得不減少新店的增設,把注意力轉向了現有的商店。最后弗考夫仍然無法拯救公司,科維特公司被斯巴坦斯工業(yè)公司收購,弗考夫從舞臺中心消失了。

所采用的組織結構和管理方式使他獲得了成功,也導致了他的失敗。這是為什么?

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1.單項選擇題價值觀的核心成分是()

A.信念
B.價值取向
C.理想
D.態(tài)度

2.單項選擇題下列哪項不是價值觀的功能?()

A.行為導向
B.情感激發(fā)
C.絕對標準
D.認知解釋

3.多項選擇題波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素?()

A.獎勵
B.努力程度
C.個體感知
D.績效表現

4.單項選擇題群體決策過程中,為了避免群體極化,應該采取以下哪種措施?()

A.增加決策的緊迫性
B.鼓勵成員表達極端意見
C.引入外部專家意見
D.限制成員之間的信息交流

6.多項選擇題掌握溝通技巧的方式有()

A.直接清楚的語言表達
B.利用反饋技術,形成雙向溝通
C.選擇適當的溝通氛圍和時機
D.學會積極傾聽

7.單項選擇題群體決策中,最可能導致決策失誤的效應是()

A.隨大流
B.群體極化
C.獨立思考
D.團隊精神

8.單項選擇題以下哪個理論提出了激勵的四個因素?()

A.波特-勞勒的綜合激勵模型
B.馬斯洛的需要層次理論
C.弗魯姆的期望理論
D.赫茨伯格的雙因素理論

9.單項選擇題群體中的領導者在哪個階段的作用最為關鍵?()

A.執(zhí)行階段
B.形成階段
C.震蕩階段
D.規(guī)范化階段

10.單項選擇題人們往往在群體中表現出去個性化行為,以下不認為是造成去個性化原因的是()

A.社會惰化作用
B.責任的模糊性
C.匿名性
D.責任的分散性