前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。