客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

費用結(jié)算評價指標：（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）