A.很難保持采訪對(duì)象的注意力
B.成本高
C.需要有技巧的采訪人員
D.回收期長(zhǎng)
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A.成本低
B.容易控制
C.有利于與被采訪者建立良好關(guān)系
D.侵犯性小
A.原始資料來(lái)源
B.二手資料來(lái)源
C.個(gè)人來(lái)源
D.商業(yè)來(lái)源
A.對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
B.維護(hù)客戶關(guān)系
C.對(duì)大客戶進(jìn)行定期回訪
D.客戶退換貨手續(xù)的辦理
A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.客戶投訴專員
A.對(duì)腦力技能占主導(dǎo)的工作無(wú)效
B.需要專門的技巧
C.容易信息失真
D.思維定式會(huì)影響判斷和提問(wèn)
最新試題
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。
按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。