問答題簡述決定服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的因素。
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2.名詞解釋整體顧客價(jià)值
3.名詞解釋高接觸性服務(wù)
4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)輸企業(yè)對(duì)顧客的各種要求能否及時(shí)滿足，表明（）
A、企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向
B、企業(yè)服務(wù)的傳遞效率
C、顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期水平
D、顧客真實(shí)感受到的服務(wù)水平
E、公眾印象
5.多項(xiàng)選擇題顧客讓渡價(jià)值是指下列哪項(xiàng)之間的差額（）
A、個(gè)體顧客價(jià)值
B、整體顧客價(jià)值
C、個(gè)體顧客成本
D、整體顧客成本
E、貨幣成本
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物流經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最密集、最活躍的地方是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是衡量一個(gè)企業(yè)對(duì)于其他顧客的貢獻(xiàn)大小的指標(biāo)。
題型：單項(xiàng)選擇題
逆向供應(yīng)鏈的類型有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
幫助該區(qū)域在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中取得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是區(qū)域綜合物流體系的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是綜合物流體系存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以達(dá)到的效益包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是貨物流動(dòng)的基本條件，同時(shí)也是物流的基本物質(zhì)載體。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是指一定地域內(nèi)各種交通線路與通訊信息線路所構(gòu)成的地域分布體系。
題型：單項(xiàng)選擇題
在供應(yīng)鏈中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間是一種（）關(guān)系。
題型：單項(xiàng)選擇題
供應(yīng)鏈管理的對(duì)象是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題