多項(xiàng)選擇題在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，要達(dá)到（）。
A、惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、建立客戶的信心
C、解決客戶的疑慮
D、激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望
E、不用顧忌客戶的反應(yīng)，盡量多說(shuō)多講
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1.多項(xiàng)選擇題抗拒處理的原則（）。
A、全盤(pán)接受抗拒
B、明確抗拒所在
C、同意并中立化
D、提供解決方案
E、尋求客戶認(rèn)同
2.多項(xiàng)選擇題積極式傾聽(tīng)包括（）。
A、展開(kāi)法
B、重復(fù)法
C、澄清法
D、反射法
E、總結(jié)法
