多項(xiàng)選擇題維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
A.監(jiān)督維修人員準(zhǔn)時(shí)完工
B.保證一次修復(fù)率
C.確保車(chē)輛交給客戶之后符合修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.只是履行維修義務(wù)的最后一項(xiàng)流程
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1.多項(xiàng)選擇題貫徹“交車(chē)”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
A.全程陪同
B.規(guī)范作業(yè)
C.準(zhǔn)時(shí)完工
D.準(zhǔn)時(shí)交車(chē)
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)（）
A.基本的汽車(chē)知識(shí)
B.基本*部件的名稱(chēng)和操作方法
C.新車(chē)特征和機(jī)械原理基礎(chǔ)知識(shí)
D.保修政策及各項(xiàng)步驟的基礎(chǔ)知識(shí)
