多項(xiàng)選擇題貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有()

A.全程陪同
B.規(guī)范作業(yè)
C.準(zhǔn)時(shí)完工
D.準(zhǔn)時(shí)交車


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識(shí)()

A.基本的汽車知識(shí)
B.基本*部件的名稱和操作方法
C.新車特征和機(jī)械原理基礎(chǔ)知識(shí)
D.保修政策及各項(xiàng)步驟的基礎(chǔ)知識(shí)

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查,包括()

A.車輛輪胎及備胎氣壓
B.油表、里程
C.備胎及隨車工具是否齊全
D.檢查車輛電器,如玻璃升降器、空調(diào)、天窗等