多項(xiàng)選擇題積極式傾聽包括（）。
A、展開法
B、重復(fù)法
C、澄清法
D、反射法
E、總結(jié)法
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1.多項(xiàng)選擇題銷售的三要素（）。
A、信心
B、需求
C、購買力
D、品牌
E、支配權(quán)
2.多項(xiàng)選擇題2010版DOS對銷售流程進(jìn)行了細(xì)化，新提出的流程有（）。
A、客戶來源
B、產(chǎn)品確認(rèn)
C、衍生服務(wù)
D、后續(xù)跟蹤
