多項選擇題你可以通過下列哪些方式直接詢問你的顧客？（）
A.焦點小組座談，一對一面談
B.現(xiàn)場采訪
C.離去采訪關(guān)鍵時刻討論會
D.電話詢問
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1.多項選擇題當你的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計不滿足顧客要求時會產(chǎn)生哪幾大差距？（）
A.理解差距
B.程序差距
C.行為差距
D.促銷差距和感受差距
2.多項選擇題顧客信息的間接信息來源有哪些？（）
A.銷售部門
B.營銷部門
C.會員
D.其他部門
3.多項選擇題顧客購買行為有哪兩種？（）
A.個人購買行為
B.集體購買行為
C.團隊購買行為
D.企業(yè)購買行為
4.問答題簡述顧客有哪四種類型？
5.多項選擇題世界三大質(zhì)量獎包括哪些？（）
A.日本的戴明獎
B.美國的馬爾科姆•鮑德里奇國家質(zhì)量獎
C.歐洲的歐洲質(zhì)量獎
D.諾貝爾獎
最新試題
GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。
題型：多項選擇題
在我國標準體系中，政府主導(dǎo)制定的標準包括（）。
題型：多項選擇題
以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。
題型：多項選擇題
在標桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應(yīng)包括（）。
題型：多項選擇題
質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（）等功能。
題型：多項選擇題
企業(yè)的標準體系通常包括（）
題型：多項選擇題
頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：單項選擇題
標桿管理的三個階段是（）。
題型：多項選擇題
當某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。
題型：單項選擇題
以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（）。
題型：多項選擇題