A、中華人民共和國居民身份證。
B、中國人民解放軍軍官證或士兵證。
C、中國人民武裝警察部隊警官證。
D、中華人民共和國居民的戶口本。
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A、要求住宿人員攜帶的行李物品異常,所帶行李物品與身份不符,攜帶危險物品或各種工具的。
B、兩人以上青壯年男子要求入住同一房間,并包租此房間的。
C、多人要求住宿,拒絕提供全部身份證件的。
D、來訪客人成分復(fù)雜,來訪密度較大的。
E、拒絕開包檢查,有在客房存放不便的行李物品卻不進(jìn)行物品寄存的。
A、一人登記入住,隨同一名異性,同時要求辦理訪客登記,一同前往房間的。
B、登記時為一對成年男女,年齡差距較大(女性較為年輕),且不是直系親屬的。
C、登記時為一對成年男女,但戶籍所在地不是同一省份的。
D、登記時為一對成年男女,但一方拒不出示身份證件,要求登記一人的。
E、登記時為一對成年男女,女方為登記人員認(rèn)識的歌舞娛樂場所從業(yè)人員。
F、登記人員認(rèn)識的歌舞娛樂場所從業(yè)人員進(jìn)行登記,但入住人員不是登記者本人的。
A、一人登記入住,同時又有多人要求一同前往房間的。
B、同一房間、同一時間段訪客數(shù)量大,長時間滯留不走的。
C、入住人員面帶病容,體態(tài)較瘦,無精打采的。
D、入住要求急迫,催促登記人員辦理登記手續(xù)的。
A、一人登記入住,同時又有多人要求一同前往房間的。
B、同一房間、同一時間段訪客數(shù)量大,長時間滯留不走的。
C、攜帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的。
D、要求攜帶麻將桌進(jìn)入客房的。
E、一人登記,要求入住套間或大房型房間,且未攜帶大宗行李物品的。
A、住宿作息異常,晝伏夜出。
B、行李物品異常,與本人身份明顯不符。
C、活動規(guī)律異常,拒絕服務(wù)員進(jìn)入房間。
D、交往活動異常,頻繁待客會友。
E、同行人員異常,年齡、外表、行為舉止明顯不相配,或來自同一地區(qū)多人同住。
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。