A.形象
B.發(fā)聲
C.學(xué)歷
D.性格
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A.不是我接的
B.由于服務(wù)不周給您添麻煩了，請(qǐng)?jiān)彛?qǐng)您好將詳細(xì)情況告訴我
C.你說(shuō)的情況我不知道
D.誰(shuí)接的你找誰(shuí)
A.我正在忙
B.我是新手
C.對(duì)不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理
D.你著什么急啊
A.你提的要求太過(guò)分了
B.你不能這樣說(shuō)
C.過(guò)幾天你再打電話問(wèn)吧
D.您的要求有點(diǎn)特殊，我這里盡快核實(shí)之后再答復(fù)您好嗎
A.職位
B.知識(shí)
C.崗位
D.收入
A.樸實(shí)大方
B.語(yǔ)速較快
C.嗲聲嗲氣
D.拿腔拿調(diào)
最新試題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。