民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？

在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。

以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應(yīng)采取哪些策略（）？

為了提高乘客的滿意度和忠誠度，民航公司可以采取哪些營銷策略（）？

為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？

民航服務(wù)中，對于特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人），服務(wù)人員應(yīng)如何對待（）？

在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？

在航班上，當(dāng)遇到緊急醫(yī)療情況時，民航服務(wù)人員應(yīng)首先采取哪項行動（）？