民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？

在航班降落前，民航服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作不包括（）。

為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項理解是錯誤的（）？

在航班上，為了保障乘客的安全和舒適，民航服務(wù)人員應(yīng)定期檢查哪些內(nèi)容（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范，以下哪項描述是正確的（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客行李時，應(yīng)遵循哪些原則（）？

在航班上，當(dāng)遇到緊急醫(yī)療情況時，民航服務(wù)人員應(yīng)首先采取哪項行動（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應(yīng)如何回應(yīng)乘客（）？